Contact et accueil des usagers

Mis à jour le 28/02/2023

Accueil physique : 

L’accueil des usagers de la DDPPDirection départementale de la protection des populations se fait de préférence sur RDV

  •  Du lundi au vendredi de 9h30 à 11h30 et de 14h à 16h00.

Accueil téléphonique : 

L’accueil téléphonique des usagers se fait de 9h30 à 11h30 et de 14h00 à 16h00 sur le poste du standard n° 03 44 06 21 60.

Saisine par voie électronique : 

Vous pouvez nous contacter par mail via l'adresse institutionnelle suivante : ddpp@oise.gouv.fr

Pour contacter la DGCCRF afin de signaler un problème de consommation ou de vous renseigner sur vos droits

Vos droits et démarches en matière de consommation

Vous avez une question ou un litige en matière de consommation. La DGCCRF informe les entreprises et les consommateurs sur la réglementation applicable et oriente les consommateurs pour résoudre leurs litiges.

Vous êtes un particulier

Signalez votre problème de consommation sur signal.conso.gouv.fr

Faites part du problème au commerçant ou à l’entreprise concernée via signal.conso.gouv.fr (  https://signal.conso.gouv.fr/) Le site, géré par la DGCCRF (  https://www.economie.gouv.fr/dgccrf), vous oriente dans votre démarche et invite l’entreprise à vous répondre ou à corriger le problème.

Informez-vous sur vos droits et démarches en matière de consommation

Contactez les services de la DGCCRF qui vous informeront sur le droit de la consommation et vous orienteront sur les démarches à engager en cas de litige.

Lundi et mardi de 8h30 à 12h30/13h15 à 17h15

Mercredi de 13h15 à 17h15

Jeudi de 8h30 à 12h30

Vendredi de 8h30 à 16h

  • En écrivant à DGCCRF-RéponseConso - B.P.60 - 34935 Montpellier Cedex 9

Vous êtes une entreprise

Contactez votre DDPP ou utilisez le formulaire de contact sur   www.economie.gouv.fr/dgccrf

https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?dest=professionnel) pour toute information sur l’application de la réglementation par votre entreprise existante ou en cours de création.

+ d’information en matière de droit de la consommation : consultez le site internet de la DGCCRF :   www.economie.gouv.fr/dgccrf

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